Druhý mozog spoločnosti: od wiki po zručnosti, všetko je o kontexte9 min read

Veľa som premýšľal nad všetkým tým humbukom okolo „druhého mozgu“. Diskutoval som o tom s ostatnými v odbore a kolegami, ktorí buď budujú druhý mozog, alebo majú jeho verziu.

Pre tých, ktorí nie sú oboznámení, druhé mozgové hnutie začalo myšlienkou „Wiki“ od Andreja Karpathyho: usporiadať osobné znalosti agenta do akejsi prepojenej Wiki štruktúry miestnych súborov MD. Toto sa neskôr rozšírilo na organizovanie osobných údajov v oveľa širšom formáte, pričom používatelia často používali Obsidian na organizovanie a vizualizáciu poznámok a pridávanie údajov zo stretnutí (prepisy Granola/Whisperflow/Zoom) do Wiki.

raketové-karpathy-vedomostné-základne:štart

raketové-karpathy-vedomostné-základne:koniec

Ako sa táto „Wiki“ rozširovala, bolo zrejmé, že zdieľanie informácií v nej má nejakú skutočnú hodnotu. Projekty „druhého mozgu spoločnosti“ tak začali prekvitať. Utopická verzia druhého mozgu má prepísané všetko možné: zoom hovor, stretnutia F2F, dokonca aj náhodné interakcie, e-maily, nevyužité správy, dokumenty – to všetko do obrovskej databázy údajov, ako je Snowflake. Predstavte si, že ktokoľvek v spoločnosti sa môže opýtať tejto inštancie Snowflake na čokoľvek, čo chce, a na každú otázku bude mať okamžite odpoveď.

Hops, to nie je dobrý nápad. Po prvé, je to super drahé. Množstvo dát, ktoré sa do niečoho takého dostane, je jednoducho šialené a získavanie dát z nich sa stáva extrémne náročné, pomalé a nákladné. Bezpečnosť a segregácia údajov sa stávajú problémom. Ako zabránite tomu, aby osobné údaje, finančné údaje, rozhodnutia manažmentu, údaje o ľudských zdrojoch alebo dokonca rozhodnutia o ukončení niekoho skĺzli do prepisov a boli prístupné. Nie všetci by mal vedieť všetko…

Tiež, kto to potrebuje, čo nám to šetrí a je to vôbec dobrý nápad?

Vo všeobecnosti by som povedal, že obsiahnutá verzia tohto je dobrý nápad. Veľkým dôvodom, prečo existuje stredný manažment, je posúvať problémy smerom hore a objasňovať rozhodnutia smerom nadol. Veľa z toho sa teraz dá urobiť pomocou druhého mozgu.

Druhý mozog pre technické tímy

Technický druhý mozog môže byť oveľa jednoduchší na údržbu. Mnoho spoločností používa iba adresár Dropbox/Disk Google/OneDrive, ktorý obsahuje zdieľané znalosti, ktoré môže zdieľať Claude / Codex. Automatizácia pre presunutie tohto do Git repo je celkom jednoduchá, alebo môžete skutočne použiť Github aj na to, aby ste to spravovali (myslím, že je to veľmi malá snaha pre OpenAI/Anthropic podporovať tento scenár bez toho, aby ste museli inštalovať vlastné zručnosti na spravovanie tohto typu vecí). Zdrojom pravdy sa teraz stáva úložisko Github a miestne kópie sú lokálne úložiská git.

To môže pridať znalosti a schopnosti, ako sú zdieľané zručnosti, zdieľané rozhodnutia, architektonické návrhy, vizuálne návrhy (napríklad rozhodnutia o dizajnovom systéme) a rôzne iné rozhodnutia o produktoch spoločnosti.

Malé tímy v skutočnosti nepotrebujú veľa okrem jednoduchej synchronizácie okolo repo, ale väčšie spoločnosti s mnohými väčšími tímami veľmi rýchlo narazia na vážne obmedzenia. Najzávažnejšie problémy zahŕňajú otravu kontextu, keď konkrétny používateľ môže urobiť miestne rozhodnutia, ktoré sú v rozpore s údajmi druhého mozgu, a to buď zavedením konfliktných údajov alebo neúmyselným prepísaním rozhodnutí spoločnosti (v niektorých prípadoch možno úmyselne?).

Udržiavanie v git a zlúčenie je možné vykonať pomocou špeciálneho agenta, ktorý hľadá konflikty a môže upozorniť používateľa, ak sú jeho zmeny v konflikte, vyriešiť konflikty a zlúčiť výsledky.

Upozorňujeme, že toto nie je dobrý spôsob vedenia projektovej dokumentácie. Preto je lepším spôsobom zahrnúť wiki ako neoddeliteľnú súčasť samotného projektu. Je to celkom jednoduché vytvoriť. Stačí vyčleniť kódovacieho agenta a požiadať ho, aby prešiel projektom, dôkladne ho zdokumentoval do priečinka s dokumentmi, rozdelený podľa architektúry, gotchas, rozhodnutí o produkte, technických rozhodnutí a ďalších vecí, ktoré by podľa neho mohli byť užitočné v malých súboroch MD, ktoré sa dajú uložiť. Kľúčom je povedať mu, aby ste sa uistili, že kód a readme.md odkazujú na adresár dokumentov, aby ste sa uistili, že sa naň všade odkazuje a považuje sa za súčasť projektu a nie za externý zdroj. Kľúčovým prvkom, ktorý by mal agent vedieť, je, že zámerom je umožniť rýchle začlenenie ďalšieho agenta do projektu, aby sa predišlo nástrahám, výmoľom a technickým prepadom…

Akonáhle je integrovaný do samotnej štruktúry repo projektu, kódovací agent ho bude udržiavať, ako keby to bol kód. Prečíta to, ako keby to bolo súčasťou kódu, a ak sa niečo zmení, prispôsobí alebo upraví dokumentáciu (pamätajte na tie „dokumentácia je kód, ktorý sa dá ľahko prečítať a vymazať“ alebo „dokumentácia zastará hneď, ako opustí vašu klávesnicu“ – dôverujte AI, že ich bude udržiavať, takže už nie sú pravdivé).

Druhý mozog pre produktové, marketingové a netechnické tímy

Tento typ druhého mozgu môže byť skutočne skvelý pre technické tímy, ale urobiť to isté pre netechnické tímy bude mimoriadne ťažké.

Zoberme si napríklad tím právnikov, ktorí majú veľmi špecifické súbory znalostí a zahŕňajú e-maily, nevyužité súbory, súbory Word a ďalšie dokumenty. To isté platí pre účtovníkov, predaj, úspech zákazníkov atď. Každý z nich má svoje vlastné znalosti druhého mozgu.

Vedenie okrem toho pravdepodobne chce, aby sa údaje šírili (nefiltrované cez stredný manažment) a tím môže potrebovať informácie, ktoré vygeneroval manažment. Ako vytvoriť škálovateľný znalostný graf, ktorý je zabezpečený a oddelený?

Existuje niekoľko prístupov, ktoré by mohli veci uľahčiť, aspoň kým veľkí chlapci tento problém nevyriešia, dúfajme, že otvoreným spôsobom, ale pravdepodobnejšie drahým uzavretým riešením.

1. Osobný druhý mozog – každý, kto to chce, môže prepisovať svoje vlastné stretnutia a udržiavať si svoj vlastný druhý mozog. Obsidián je na to celkom užitočný, triediť a čistiť ho dokáže v podstate každý agent. Na optimalizáciu použite mechanizmus spánku REM – agent by sa mal v noci zobudiť, identifikovať všetky informácie, ktoré zhromaždil počas dňa, nájsť akékoľvek informácie, ktoré sú kritické a dôležité na uchovanie do budúcnosti, a usporiadať ich ľahko prístupným spôsobom do priečinkov a súborov MD. To znamená, že ak ste hovorili s konkrétnym zákazníkom, tento zákazník bude mať aktualizovaný súbor MD odrážajúci informácie, ktoré je dôležité si o ňom zapamätať, na čom spolu pracujete atď. To isté platí pre projekty. Bude sa prekrývať: prekrývanie je dobré – je v poriadku, že informácie o konkrétnom projekte žijú v súbore osoby, s ktorou ste hovorili, spoločnosti a súboroch projektu. Nechajte agenta, aby to spravoval za vás. Ak máte otázky, urobte z toho primárny zdroj údajov pre svojho agenta. Svojho agenta môžete sprístupniť svojim e-mailom/konverzáciám/atď. – len sa uistite, že neprepisujete veci, ktoré nechcete zdokumentovať (nerobme z toho reality show alebo mydlo).

2. Druhý mozog na tímovej úrovni – druhá vrstva údajov zahŕňa údaje, ktoré sú buď v osobnom druhom mozgu, o ktorých je agent 100% presvedčený, že sú relevantné pre celý tím, alebo údaje pochádzajúce zo stretnutí na úrovni tímu, ktoré sú svojou povahou založené na tíme. Agent môže tiež zbierať údaje pre tento druhý mozog z kanálov vášho tímu – nemali by byť vo vašich kanáloch 1:1 alebo zoomových hovoroch. Akonáhle získa údaje, agent ich môže usporiadať v reálnom čase alebo v noci a poukázať na nezrovnalosti, kde boli rozhodnutia zrušené, alebo nezodpovedajú osobným alebo manažérskym rozhodnutiam. Mali by byť zdôraznené a upozornené na osobu, ktorá robí nezlučiteľné rozhodnutie, aby sa mohla rozhodnúť informovane.

3. Druhý mozog na úrovni riadenia – toto je v podstate druhý mozog na tímovej úrovni, ale kvôli citlivosti údajov a prijímaných rozhodnutí by sa s nimi malo narábať oveľa jemnejším spôsobom. Tu by sa mali zdieľať iba konečné rozhodnutia a verejné údaje, aby sa predišlo možným únikom do zvyšku spoločnosti. Možno by bolo dobré, keby si človek aspoň na začiatku prešiel niektoré údaje, aby sa zaistila bezpečnosť údajov. Je tiež dobré vynechať manažérsky mozog z druhého mozgu spoločnosti.

4. Druhý mozog spoločnosti široký – toto je najnáročnejšie a malo by obsahovať iba údaje, ktoré sú konkrétne, informačné, ktoré by mohli byť relevantné pre celú spoločnosť. Vykazované len finančné výsledky, napríklad informácie o personáli (kto zastáva akú pozíciu).

Tým sa vynechá veľa údajov vrátane údajov o pocitoch, ktoré chce vedenie počuť od celého tímu. Toto sa môže zbierať oddelene alebo zozbierať z voľného odpadu a iných zdrojov. Nie je dobrý nápad zbierať tento typ údajov priamo z firemného mozgu.

Takže, čo hľadáte v druhom mozgu alebo mozgu spoločnosti, mali ste nejaké pokusy o jeho vytvorenie a aké boli vaše závery?